Política de reembolso
GARANTÍA DE SATISFACCIÓN
En MyPearlSmile queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en las mismas condiciones en que lo recibiste
- Conservar su embalaje original
- No mostrar signos de uso excesivo o daño causado por mal uso
CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Escríbenos a thepearlslime.store@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones a seguir.
REEMBOLSOS
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el transporte, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotos del producto. En estos casos, cubrimos el coste total de la devolución y el reemplazo.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Si la devolución se debe a un cambio de opinión del cliente, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Si el producto es defectuoso, MyPearlSmile asume el coste.
CONTACTO
Para cualquier consulta sobre tu devolución, escríbenos a:
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